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Domande Frequenti

📦 Spedizioni e Consegne

Quanto tempo impiega la spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
• Italia: 2-4 giorni lavorativi
• Europa: 4-7 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 7-14 giorni lavorativi

Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione e al peso dell'ordine.

Posso tracciare il mio ordine?
Sì, riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo ordine verrà spedito.

↩️ Resi e Cambi

Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato e con tutte le etichette.

Come posso effettuare un reso?
Contattaci via email con il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

🛍️ Prodotti e Materiali

Che tipo di pelle utilizzate?
Utilizziamo esclusivamente pelle italiana di alta qualità, selezionata per la sua durata e bellezza. Ogni prodotto è realizzato a mano con cura artigianale.

Come posso prendermi cura dei prodotti in pelle?
• Evita il contatto prolungato con acqua
• Pulisci con un panno morbido e asciutto
• Utilizza prodotti specifici per la cura della pelle
• Conserva in un luogo asciutto lontano dalla luce diretta del sole

I prodotti sono personalizzabili?
Per richieste di personalizzazione, contattaci direttamente. Saremo felici di valutare la tua richiesta.

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento sicuri tramite Shopify Payments.

Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro attraverso connessioni crittografate.

📞 Assistenza

Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via email o attraverso il modulo di contatto sul nostro sito. Rispondiamo entro 24-48 ore nei giorni lavorativi.

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